Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados pessoais a ComandaZero trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Papéis

• Dados do lojista e da equipe (nome, e-mail, WhatsApp, acessos): a ComandaZero é a controladora.
• Dados dos clientes da loja (nome, telefone, endereço e pedidos): o lojista é o controlador e a ComandaZero é a operadora, tratando os dados só para fazer o pedido funcionar.

2. Quais dados e para quê

• Cadastro do lojista: criar e proteger a conta, cobrar a assinatura e avisar sobre o serviço (execução de contrato).
• Pedido do cliente: nome e WhatsApp para identificar e avisar sobre o pedido; endereço só quando há entrega (execução de contrato com a loja).
• Registros de acesso: data, hora e IP por 6 meses, por obrigação legal (Marco Civil da Internet) e segurança.
• Marketing por WhatsApp: só com consentimento separado e opcional, que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o serviço: hospedagem (Vercel), banco de dados e autenticação (Supabase, servidores no Brasil), envio de e-mail, motor de WhatsApp e o gateway de pagamento escolhido pelo lojista. Não vendemos dados pessoais.

4. Pagamentos

Dados de cartão não passam nem ficam guardados na ComandaZero: são digitados no ambiente do gateway de pagamento. Guardamos só o resultado (pago, valor, identificador da cobrança).

5. Por quanto tempo

Enquanto a conta estiver ativa e por 90 dias após o cancelamento. Dados exigidos por lei (fiscais, registros de acesso) ficam pelo prazo legal.

6. Segurança

Conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, isolamento por loja no banco (cada loja só enxerga os próprios dados), e permissões por papel na equipe.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e retirar consentimentos. Clientes de uma loja podem falar direto com a loja ou com a gente, e encaminhamos o pedido ao lojista.

8. Contato do encarregado (DPO)

privacidade@comandazero.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Mudanças

Mudanças relevantes são avisadas no painel e por e-mail. A versão aceita no cadastro fica registrada com data.